Antes
Email
Crear contraseña
Dirección de envío
Ciudad y código postal
Número de tarjeta
Después
Email + dirección (autocompletado)
Tarjeta o billetera digital
Total $214.300
-71% abandono de carrito
38s tiempo promedio de pago (antes: 3m 10s)
+24% conversión en mobile
Pasos para completar la compra
Antes · 5 pasos
Carrito → Cuenta → Envío → Facturación → Pago
Después · 2 pasos
Carrito → Datos + pago
Hallazgos de research
Los usuarios abandonaban sobre todo en el paso de "crear cuenta" — lo volvimos opcional.
Unificamos envío + facturación en un solo formulario con autocompletado.
El resumen del pedido ahora es visible en todo momento, no solo al final.
Sistema de diseño
Primary
Success
Ink
Surface